Politique de retour

Politique de retour

Veuillez contacter TID Watches avant de retourner des articles.

Il convient que le consommateur contrôle la livraison pour vérifier qu'elle est exacte et conforme à la commande passée. En cas de réclamation, le client contacte TID Watches et donne les informations pertinentes ainsi que le motif de la réclamation.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être à l'état neuf. Si le produit est endommagé ou utilisé, le produit ne sera pas remboursé. Assurez-vous d'inclure vos coordonnées avec le retour et, si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi. TID Watches vous suggère d'obtenir un reçu et un identifiant de colis pour le retour auprès du service de livraison, car cela facilite le suivi de l'expédition de retour si nécessaire.

TID Watches effectuera un remboursement des retours éligibles. Si vous avez payé par facture, nous aurons besoin d'un numéro de compte bancaire vers lequel transférer l'argent. Le plus simple est de nous l’envoyer par email accompagné d’une brève description de votre cas.

Retourner un produit

Si un article retourné est expédié à l'international, veuillez marquer clairement le colis « MARCHANDISES RETOURNÉES », pour éviter tout frais de douane. TID Watches n'est PAS responsable des frais de douane de retour facturés. Tous les frais engagés sont à la charge du client.

Vous souhaitez passer à un autre produit ?

Renvoyez le produit que vous avez reçu et envoyez-nous un email nous indiquant quel produit vous souhaitez à la place.

Dommages causés par le transport

Si le produit est perdu ou si vous constatez, dès la réception, que l'article a été endommagé pendant le transport, vous devez nous le signaler immédiatement.

Colis non réclamés

Pour les colis non encaissés à votre bureau de poste dans un délai de 14 jours, TID Watches se réserve le droit de vous facturer des frais de traitement pour couvrir les frais de retour et les frais administratifs des sociétés de fret.

Toutes demandes : info@tidwatches.com